接續上一則 絕對成交,要爛熟於心的,20大成交秘訣!(1-5)
6.激將法:
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。
有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,
他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,
只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,
她向兩位客人介紹說,
東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,
而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。
經銷售員當眾一激,
這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,
因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
在激將對方時,要顯得平靜、自然,
以免對方看出你在“激”他。
7.從眾成交法:
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。
凡是沒經別人試用過的新產品,
客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。
對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。
銷售人員說:
“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,
平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。”
客戶看了看微波爐,還在猶豫。
銷售員說:
“我們商場裡的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”
客戶就很容易作出購買的決定了。
8.惜失成交法:
利用“怕買不到”的心理。
人對愈是得不到、買不到的東西,
越想得到它,買到它,這是人性的弱點。
一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,
那麼,他們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,
通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於“購買數量有限,欲購從速”。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。
當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
9.因小失大法:
因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,
有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。
通過這種強化“壞結果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:
“如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,
你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!”
這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。
在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,
一種是可以得到潛在的利益,
而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。
10.步步緊逼成交法:
很多客戶在購買之前往往會拖延。
他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”
“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”
優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:
“買東西就應該像您這麼慎重,要先考慮清楚。
您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,
對嗎?”他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:“
我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,
是我公司的信譽度嗎?”
對方會說:“哦,你的公司不錯。”
你問他:“那是我的人品不行?”
他說:“哦,不,怎麼會呢?”
利用層層逼近的技巧,不斷發問,
最後讓對方說出他所擔心的問題。
你只要能解決客戶的疑問,
成交也就成為很自然的事。
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