啾瞇の生活點滴

思路 1：

客戶們需要的其實是「感覺」
品牌營銷能夠走進用戶心裡，
重要的就是以客戶為中心，
品牌以故事輸出的方式，
以吸引受眾，進而實現情感共鳴，
那成交變便成為了水到渠成的事情。

例子：「四分之一英寸鑽頭」需求所包含的真諦。
哈佛大學營銷教授西奧多·萊維特有一段名言：
「人們不想買一個四分之一英寸的鑽頭，
而是想要一個四分之一英寸的洞。」

這段話的精髓是，
鑽頭只是一個特徵，一個達到目的的方法，
人們真正想要的是這個鑽頭能夠鑽出來的洞。
當然，沒有人單純想要一個洞。
人們想要的是那個洞鑽出來之後能夠掛到牆上的架子。
既然牆上有一個四分之一英寸的洞，
就可以把架子固定在牆上，
把那些曾經雜亂無章的東西擺放到架子上。
也就是說，
他們想要的是看到「東西井然有序擺放在架子上的感覺」。

人們想要的是能夠為他們服務的東西，
他們想要這些東西帶給他們的感覺，
而他們想要的感覺沒有太多種類。

本質上，大多數營銷傳遞的都是同一類的感覺。
我們只是通過不同的方式，
並藉助不同的服務、產品和故事進行傳遞，
我們在不同的時刻為不同的人傳遞感覺。

如果你可以給某個人帶去歸屬感、聯繫、寧靜的心境、地位，
或者其他人們最願意獲得的感覺之一，
你就做了一些有價值的事。

你賣的東西只是實現這些感覺的途徑，
但如果我們只關注戰術，
而忽略了結果的話，
那我們就會讓所有人失望。

他們還想要一種自己動手實現這種變化的滿足感，
或者是當配偶欣賞他們的工作時，
他們在家里地位的提升。
又或者是，
看到臥室不再亂七八糟而是乾淨安全後內心的寧靜。

「人們不想買一個四分之一英寸的鑽頭，
他們想要感到安全和被尊重。」
這才是真諦。
重點：品牌提供給顧客的「感覺」是能夠實現成交的重要條件。